سياسة الاستبدال والاسترجاع

احرص على التأكد من سلامة جميع المنتجات قبل مغادرة الكاشير وقبل الاستلام، ومراجعة أصناف السلة ومقارنتها مع فاتورتك (ضرورة استلام الفاتورة قبل مغادرة الكاشير)، ويشترط تقديم الأصل عند أي عملية إرجاع أو استبدال.

الاستبدال فقط — إذا توفرت الشروط — من مبيعات الأون لاين، خلال مدة لا تتجاوز الست ساعات من وقت وتاريخ إصدار الفاتورة.

الاستبدال والاسترجاع — إذا توفرت الشروط — من مبيعات الفرع، خلال مدة لا تتجاوز الست ساعات من وقت وتاريخ إصدار الفاتورة.

الطلب المخصص الذي تم إنتاجه أو تعبئته وفقًا لطلب العميل لا يمكن استرجاعه أو استبداله، إلا في حال كان المنتج معيبًا وقت الاستلام.

يشترط لإرجاع المنتجات المعدة مسبقًا أن تكون بحالتها الجديدة ولم تستخدم.

عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامه بها، أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج، أو المنتجات التي تم العبث بها — لا يحق للعميل إرجاعها إلا إذا كان المنتج يوجد به عيب أو خلل.